Anúncio reprovado no Google Ads? Como corrigir e contestar

Você abre a conta e encontra a palavra "Reprovado" ao lado do anúncio que mais trazia contatos. A reação comum é apagar tudo e subir outro igual, ou contestar na hora com um texto irritado. As duas saídas costumam piorar a situação.

Um anúncio reprovado no Google Ads quase sempre tem conserto, e o motivo fica registrado na própria conta. O risco de verdade aparece quando a mesma violação se repete. Aí o Google passa a contar avisos, e a conta inteira pode parar.

Abaixo está o caminho entre a primeira reprovação e a conta suspensa, com o que conferir em cada etapa. Quem entende essa escada decide com calma se deve corrigir, contestar ou deixar o anúncio de lado.

Onde ver por que o anúncio foi reprovado

Segundo a Central de Ajuda do Google Ads, o primeiro lugar para olhar é a coluna "Status" da página de anúncios. Passando o cursor sobre "Reprovado", aparece a política envolvida e um link para ler a regra. Para enxergar tudo de uma vez, adicione a coluna "Detalhes da política" nas páginas Anúncios ou Recursos. Ela fica no ícone de colunas, em Atributos.

O Google também avisa por e-mail. O link "Veja e corrija problemas com a política" leva ao Gerenciador de Políticas, onde ficam os anúncios afetados e o nome de cada regra.

Leia esse nome com calma, porque ele diz onde mexer. A reprovação pode vir do texto do anúncio, de um recurso (como o número de telefone ou uma imagem) ou da página de destino. A própria Central dá exemplos dessa diferença. Um título com pontuação repetida cai nos requisitos editoriais e se resolve editando o anúncio. Já um endereço digitado errado gera reprovação por destino que não funciona. Aí o conserto está no link.

Uma distinção ajuda a medir a urgência. Anúncio com status limitado ainda pode rodar, só que com restrições. O reprovado não aparece para ninguém até a violação ser corrigida e ele passar por nova revisão.

Corrigir e reenviar ou contestar a decisão

São dois caminhos, e escolher o errado custa tempo. Se a violação existe, corrija e reenvie. Ao editar o anúncio e salvar, o Google Ads manda o anúncio para nova revisão sozinho. Se o conserto foi só na página, avise pela contestação. Quando o problema está na página e não dá para mexer nela logo, a Central orienta apontar o anúncio para outra página do site que cumpra os requisitos de destino.

Contestar serve para quando houve engano na análise ou quando você já corrigiu e quer pedir a revisão. No Gerenciador de Políticas, a contestação pede o motivo: discordar da decisão ou informar que fez mudanças para cumprir a política. A explicação precisa ser honesta. Contestar um anúncio que realmente fere a regra só gasta tentativas.

E as tentativas são poucas. A Central de Ajuda diz que cada anúncio pode ser contestado até 3 vezes. Se as três forem recusadas, uma nova contestação só sai depois de falar com o suporte ao cliente. Para os mesmos anúncios ou campanhas, é preciso esperar pelo menos 24 horas entre uma contestação e outra. Senão, elas são marcadas como cópias. Mandar muitas contestações diferentes em 24 horas também tem custo. Novos pedidos ficam parados nesse período.

Existe ainda uma orientação pouco conhecida. Se você corrigiu o problema de verdade e a contestação voltou recusada ou marcada como duplicada, o Google recomenda não insistir no mesmo pedido. A saída indicada é fazer uma pequena edição no texto ou no endereço final do anúncio e salvar. Isso força um novo rastreamento.

Anúncio reprovado esquecido na conta

Muita conta acumula reprovação que ninguém abriu. Em 2026 isso ficou mais caro. A mesma página da Central registra que, desde 21 de julho de 2026, não dá mais para contestar pela própria conta uma decisão de política tomada há mais de 6 meses. Para esses casos, resta o suporte.

Por isso compensa abrir a lista de reprovados uma vez por mês, com o filtro de status. O anúncio que não faz mais sentido pode ser removido. O que ainda interessa deve ser corrigido enquanto a contestação pela conta continua possível. Se você recebe alertas automáticos em campanha, confira se reprovação está entre os eventos que disparam aviso.

Quando a reprovação vira aviso na conta

Nem toda reprovação conta ponto contra você. O sistema de avisos do Google Ads vale para violações reiteradas de uma lista fechada de políticas. Entre elas estão clickbait, design enganoso do anúncio, serviços de recuperação de crédito, empréstimos pessoais, diretórios de chamada e tabaco. Um título com pontuação exagerada reprova o anúncio, mas fica fora dessa contagem.

Para as políticas da lista, a escada tem quatro degraus:

• Na primeira violação, o Google manda só um alerta por e-mail, sem aviso na conta.
• Se a mesma política for violada de novo, vem o primeiro aviso e a conta fica retida por três dias.
• Uma nova violação da mesma política em até 90 dias gera o segundo aviso, com retenção de sete dias.
• O terceiro aviso, também dentro de 90 dias do anterior, suspende a conta por violação reiterada.

A retenção temporária é mais branda que a suspensão, mas não é pausa tranquila. Durante esse período os anúncios param de rodar. Conta e relatórios seguem acessíveis. Para liberar, é preciso corrigir ou remover tudo o que viola a política e preencher um formulário de confirmação. Se achar que houve engano, conteste o aviso. Com a contestação aceita, a retenção cai na hora. Sem confirmação nem contestação, a conta continua parada.

Tem uma orientação que muita gente ignora. O Google pede para não criar conta nova enquanto a sua estiver retida. Fraudar o sistema pode suspender a conta. O próprio formulário de confirmação diz que abrir contas extras para escapar da regra é proibido.

Quando o terceiro degrau já chegou, a conversa é outra, com prazos e cuidados próprios. Os passos para esse cenário estão no texto sobre como reagir a uma suspensão no Google Ads.

Políticas que suspendem sem aviso

A escada de avisos dá margem para corrigir. Algumas regras não dão. Na política de deturpação, o Google trata as práticas comerciais inaceitáveis como infração grave. A conta é suspensa imediatamente, sem aviso prévio, e deixa de poder anunciar.

Parece assunto de golpista, mas convém conferir o próprio anúncio com essa lista na mão. Uma delas é dar a entender que existe apoio de outra marca ou de órgão público quando não existe. Outra é oferecer serviço que a empresa não pode entregar, por falta de licença ou qualificação. Passar-se por outra empresa no anúncio ou no site também entra. Para decidir, o Google diz que analisa anúncio, site, contas e fontes externas.

As outras práticas da mesma política não recebem o rótulo de infração grave. Preço desonesto e oferta que não aparece na página reprovam o anúncio. Clickbait e design enganoso, como vimos, entram no sistema de avisos.

O tema pesa no Brasil. Segundo dados do Google divulgados ao Meio & Mensagem, 374,8 milhões de anúncios direcionados ao país foram bloqueados ou removidos em 2025. Foram 1,3 milhão de contas suspensas. Deturpação e abuso da rede de anúncios encabeçam a lista de violações no Brasil.

Na prática, isso muda a ordem da conferência. Antes de contestar, olhe a página inteira, não só o anúncio. O site mostra quem é a empresa, o que ela entrega e com qual registro? Promessa que o negócio não consegue cumprir vira problema de política, e não só de reputação.

Profissões reguladas reprovam por dois caminhos

Advogados, médicos, dentistas e empresas do mercado financeiro passam por dois filtros ao mesmo tempo. Um é a política do Google. O outro é a regra do conselho profissional ou do órgão regulador. Um anúncio pode ser aprovado pelo Google e ainda assim ferir o código de ética da profissão. O contrário também acontece. Siga sempre a regra mais restritiva das duas.

Na advocacia, o Provimento 205/2021 da OAB aceita anúncio patrocinado em busca iniciada pelo cliente, mas proíbe citar honorários, prometer resultado e expor caso concreto. O detalhe está em o que a OAB permite no Google Ads. Para quem vai contratar ajuda, há um roteiro sobre o que exigir de uma agência para escritório.

Na medicina, a Resolução CFM 2.336/2023 exige nome e número do CRM e veda sensacionalismo e garantia de resultado. Vale ler sobre o anúncio médico dentro da Resolução CFM 2.336 antes de subir a campanha. Dentistas seguem normas próprias sobre imagens e divulgação, explicadas no texto sobre anúncio odontológico dentro das regras do CFO.

Quem vende produto ou serviço financeiro tem um requisito extra. Em 17 de julho de 2026, o Ministério da Justiça divulgou um acordo com o Google Brasil que torna obrigatório o status de anunciante financeiro verificado para esse tipo de anúncio. A verificação pede prova de identidade, existência legal e autorização para atuar no mercado regulado. Verificação incompleta ou com dado falso dá ao Google motivo para retirar a aprovação e limitar onde o anúncio aparece.

Este texto não substitui a orientação do seu conselho profissional nem de um advogado.

Perguntas frequentes

Anúncio reprovado pode bloquear a conta no Google Ads? Pode, quando a violação se repete em políticas que entram no sistema de avisos do Google: o terceiro aviso suspende a conta. Infrações graves, como as práticas comerciais inaceitáveis da política de deturpação, suspendem a conta na hora, sem aviso prévio. Fora esses casos, a reprovação costuma afetar só o anúncio.

Quantas vezes posso contestar um anúncio reprovado? Até 3 vezes por anúncio, segundo a Central de Ajuda do Google Ads. Se as três contestações forem recusadas, uma nova só pode ser enviada depois de falar com o suporte ao cliente.

Quanto tempo espero entre uma contestação e outra? Pelo menos 24 horas quando as contestações são dos mesmos anúncios ou campanhas. Antes disso, o Google pode marcá-las como cópias, e muitas contestações diferentes em 24 horas também travam o processamento.

Posso contestar uma reprovação antiga? Pela própria conta, só decisões com menos de 6 meses. Desde 21 de julho de 2026, decisões mais antigas não podem ser contestadas direto na conta do Google Ads, e o caminho indicado pelo Google é o suporte.

Posso criar outra conta enquanto a minha está retida? Não. O Google pede que você não crie conta nova durante a retenção temporária. Fraudar o sistema pode levar à suspensão. O caminho é corrigir as violações e confirmar ou contestar o aviso.

Revisar antes de contestar

Contestação bem feita começa antes do botão. Abra o anúncio, os recursos e a página com a política ao lado. Corrija o que de fato está errado e só então peça nova revisão. Assim você não gasta tentativas no escuro. A VTP é Google Partner e faz a revisão do anúncio e da página antes de contestar. É o caminho para quem prefere entender o motivo antes. Para acompanhamento contínuo, a gestão de Google Ads da VTP usa um sistema próprio de inteligência artificial que acompanha as campanhas. Nenhuma revisão garante aprovação, porque a decisão final é sempre do Google.